Calidad


Disponemos del certificado de cumplimiento de Buenas Prácticas de Distribución nº BPD/002/2015/CAN para las actividades de almacén por contrato, distribución y exportación, concedido por el Servicio Canario de la Salud, así como del certificado ISO 9001.

Para el cumplimiento de la calidad farmacéutica exigida, el almacén dispone de sistemas adaptados y personal altamente cualificado en el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Distribución.

  • Dirección técnica farmacéutica

  • Auto inspecciones periódicas

  • Plan de formación de calidad continuo

  • Adiestramiento en manipulación de productos de especial control (psicótropos, estupefacientes, citotóxicos y reactivos clínicos)

  • Protocolos de cualificación y validación:

    • Transporte.- Transporte rápido y eficaz, cumpliendo las buenas prácticas de transporte de medicamentos y productos sanitarios, con mantenimiento de 15-25 ºC y 2-8 ºC, registro continuo de temperatura e información detallada de los envíos.

    • Sistemas informáticos.- Innovador sistema de colaboración operativa y tecnológica que permite integrar la gestión de envíos en la propia cadena logística del cliente, mejorar los procesos de documentación y control de mercancía, proporcionar sistemas de seguimiento y control de envíos a la medida de cada cliente y llevar un estricto control del stock y de la trazabilidad.

    • Equipos de refrigeración.- Equipos de refrigeración y registradores validados que mantienen la temperatura ambiental de 15-25 ºC, así como cámara de refrigeración de alta capacidad y espacio debidamente validada con un registro continuo de temperaturas exterior e interior a la cámara, medidas de seguridad y alarma para garantizar el estricto control de los productos termolábiles de 2-8 ºC.

    • Recepción y preparación de pedidos.- Tecnología de infrarrojos para lecturas de códigos de barra y QR con el fin de asegurar la trazabilidad continua de las mercancías sin errores.

  • Gestión de riesgos

  • KPI's rigurosos consensuados con el cliente

  • Gestión integral online de incidencias y sugerencias compartidas con el cliente